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          1. 解決方案

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            • 業務背景

              為了提供更優質的服務,很多企業自建呼叫中心,為客戶提供語音電話服務。但是,如果呼叫中心不能對接后臺業務系統,效率和效果將會大打折扣。“網店管家”提供了對接成本幾乎為零的解決方案。
            解決方案

            在客戶端的安裝目錄下,有個文件config.ini,內容如下:

            [Cfg]

            PlugFlag=0

            TipFlag=0

            [TelMonitor]

            TelNUM=

            TelTime=

            其中TelNUM數據項即電話號碼項,TelTime數據項即來電時間項,呼叫中心系統將捕獲的電話號碼及來電時間直接寫入該文件的此項即可。管家系統會自動檢查該數據并實現來電彈屏。

            示例代碼(C)如下:

            AnsiStringFileName=str_CurrPath+"\\config.ini";

            TIniFile *pIniFile=new TIniFile(FileName);

            pIniFile->WriteString("TelMonitor","TelNUM","13800000000");

            pIniFile->WriteString("TelMonitor","TelTime","2015-11-18 13:31:30"); // 時間格式:YYYY-MM-DD mm:nn:ss

            delete pIniFile;

            效果如圖:

            經典客戶

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